PRIJAVA
Za tvsensor.tv piše: Akademik Aleksandar Knežević
Bez obzira da li djelujete samostalno, kao dio porodice, kao preduzeće, kao oko pola države ili ispred cijele države morate znati kako se to radi. Na žalost, često se primjećuje da oni koje smo izabrali i oni koji primaju platu da bi radili po zakonima izabranih, ne znaju osnovna pravila vođenja oganizacije (menadžment). Teško je shvatiti odgovorne da se često ponašaju neodgovorno – ne zbog loših ciljeva ili pokvarenih želja, nego zato što ne znaju kako se to radi, I ne znaju da ne znaju. A oni koji znaju, ne znaju da treba da im pomognu – za novac ili bez novca.
Osnovno pravilo djelovanja organizacije bilo kog tipa ili veličine (preduzeća, država) je Demingov (PDCA) ciklus (krug).
Plan, Do, Check, Act (PDCA)
Osnov planiranja aktivnosti je tzv. Demingov ciklus. Sastoji se u ciklusu PDCA koji se ponavlja. Značenje oznaka:
P – Plan (Planiraj) – odredi dugoročne i kratkoročne ciljeve, napravi prvi korak; odredi metod i način postizanja ciljeva;
D – Do (Uradi) – pripremi se, edukuj i uradi planirano;
C – Check (Provjeri) – provjeri efekte planiranog i urađenog;
A – Act (Djeluj) – Ispravi ako je bilo pogrešno planirano ili urađeno, pa djeluj dalje
Ovaj ciklus se ponavlja i tako se napreduje – postiže se kontinualno poboljšavanje.
Ovo je ključni naučni metod u planiranju postizanje ciljeva. Autor je W. Edwards Deming pedesetih godina prošlog vijeka, za vrijeme njegovog boravka u Japanu.
Mora postojati jasba vizija. Šta vidimo, šta želimo, čemu težimo u svojoj organizaciji, ali i lično. Da bi ostvarili viziju moramo definisati ciljeve (kratkoročne i dugoročne). U neposrednom periodu treba realizovati određene radnje koje vode do pojedinih ciljeva. To su programi. Program je zbir aktivnosti u neposrednoj budućnosti koje se odnose na postizanje jednog ili više ciljeva.
Organizacije bilo kog tipa treba da imaju napisanu viziju, te ciljeve i programe, kao i zapise kako se ciljevi i programi realizuju. Što se dokumenata tiče, postoje dvje grupe, (i) propsi, procedure rada i sl. I (ii) zapisi (šta je i kako urađeno.
Pravilo je:
Radi onako kako je napisano / propisano; napiši šta i kako si uradio.
S vremena na vrijeme treba analizirati ciljeve, redefinisati ih, te napraviti određene izmjene programa. Cijeli sistem od stalnog praktikovanja PCDA ciklusa do realizovanja ciljeva, treba povremeno preispitivati.
Priloženu šemu treba shvatiti i upamtiti, stalno imati na umu. Sliku imati u glavi, ili na radnom stolu.
Više informacija na webu. Ključne riječi: ISO 9001: Sistemi menadžmenta za kvalitet (Quality Management Systems).
