<\/p>\n\n\n\n
Sve \u010de\u0161\u0107e se \u010duju pritu\u017ebe gra\u0111ana na bahato i neprofesionalno pona\u0161anje slu\u017ebenika u uslu\u017enim sektorima, a naro\u010dito u bankama u Bosni i Hercegovini. Ova pojava podse\u0107a na ukupan nedostatak kulture komunikacije i profesionalizma me\u0111u odre\u0111enim zaposlenima.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Svjedok jednog jako neprijatnog incidenta je i autor ovog teksta, koji je u\u0161ao u svoju lokalnu banku sa namjerom da podigne devizna sredstva. Po\u010dev\u0161i svoju posjetu, postavio je nekoliko pitanja zaposlenima na osnovu svojih legitimnih potreba. Prvo je pitao gospodina zadu\u017eenog za osiguranje da li je popravljen tiket ure\u0111aj, koja ve\u0107 du\u017ee od godinu dana nije u funkciji. Dobio je odgovor da tiket ure\u0111aj ne radi i da mora \u010dekati u redu, kao i svi ostali. Klijent je tako\u0111e je pitao da li je popravljen bankomat za uplatu sredstava, i dobio je odgovor da nije, iako taj servis gra\u0111anima u toj banci nije dostupan ve\u0107 du\u017ee od godinu dana. Klijent je rije\u0161io da se ne upu\u0161ta u dalje diskusije i strpljivo kao i do sada \u010deka u redu na \u0161alteru.
<\/p>\n\n\n\n